রেফারেন্স

77kd ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী 77kd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা-উত্তোলন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার ও আমাদের মধ্যে প্রযোজ্য। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে সেটি নিশ্চিত করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়াবিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি
77kd 77kd ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কোনো বিষয় বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিরোধ দেখা দিলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেনের প্রশ্নেও একই চ্যানেলে যোগাযোগ করুন — প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে দেখা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা লিখিত অভিযোগের জন্য ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।

২৪/৭ সহায়তা

যেকোনো সময় প্রশ্ন পাঠান — দিনরাত আমাদের দল সক্রিয় থাকে, শুধু বাংলায় লিখলেই হবে।

নীতি ও সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত, এবং অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সুরক্ষা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ হয় না।
অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা দলের মাধ্যমে আবেদন করুন।
তথ্য ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিতভাবে প্রক্রিয়া করি।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জানতে চাওয়া হয়

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে লেনদেন এবং তথ্য সুরক্ষা — শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে।

আপনার এলাকার স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর ভিত্তি করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের অঞ্চলের নিয়ম যাচাই করুন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে সেটি নতুন শর্তের সম্মতি হিসেবে ধরা হবে।

হ্যাঁ — bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করলে আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেট থেকে লেনদেন করতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট ব্যবহার করলে যাচাই প্রক্রিয়া থামতে পারে।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজন ব্যক্তির জন্য। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না, তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যতিক্রম থাকতে পারে।

যেকোনো আপত্তি বা বিরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং লিখিতভাবে জবাব দিই।